"华达收银员培训课程一、课程名称：收银员培训课程二、课程简介：收银员培训课程是针对新进收银员培训课程，也适用于收银员技再培训。课程目的是提升收银员工作能力与服务水平。三、课程对象：各分店入司之收银员，包括总部行政部门新员工四、课程介绍：课程名称收银员培训课程课程用时课时：3.5 课程周期每月一次(20日)课程人数≧10人  课　程　流　程时间流程内容备注讲师8：30—9：00课程准备课室、物料、人员等员工签到江蕾9：00—9：10课程开始欢迎、暖场华达招呼、暖场活动、约法三章江蕾9：10—10：00什么是收银员岗位介绍、作业流程收银的重要性店长10：00—10：10课　间　休　息10：10—10：50收银作业流程基本操作流程收银基础知识店长10：50—11：00课　间　休　息11：00—10：50服务礼仪顾客服务、基本礼仪 周德文10:50-11:00课　间　休　息11：00—11：50岗位技能4大方面收款标准、辨别伪钞、骗局案例、漏扫分析李小霞11:50-12:00培训结束清场统计员工培训工时。签到表存档。 五、课程说明1、每期课程必须签到，课程结束必须核算员工培训课时。2、每期课程提前15天确定时间地点人员，备忘录形式通知管理层与员工部门，以方便有充裕时间调整排班。3、物料准备：投影仪、饮水机、麦克风、白板、笔、翻页纸、A4废纸50张、签到表4、人员配备：讲师二名、支持内勤一名5、对没来或没有按时参加培训的员工，要问明原因并及时跟进。6、考试合格者，发放华达认证收银员培训证书。"