“开玩笑吧，就你们居然可以40分钟做完一间脏房，蒙谁呢？”这是被分配到另一个店，同23期进来参加总经理学习的哥们，非常不屑地说。“这算啥，我们的欧董，不超过35分钟呢”，水南很严肃地声明，用敬仰的眼神瞟了一眼我，“我们头一回看到，她在客房飞快地跑，自从那次后，我们也跑！嘿嘿…”。“不可能，这绝对不可能，一位从来没有干过酒店的人，能在这短短的几天，居然，按五星级的收拾房间的流程，40多分钟做一间OK房”，那哥非常不服气。这是入职7天来，我们团队第一次跟其它的店长聚首。哈哈…我们四位在客房马桶班泡过来的难兄难地相视一笑！“没有不可能。”我说，“7天集团就是这样一路走来的，不这样极致就不会发展这么快！”“对，被分到店的时间，从来没有一个系统地告诉我们，我们应该做什么！”水南说。“是，但是考核我们的条条框框却必需得过！”另一位拍档说。“我还是不相信这个事实！”那哥们说。“那，你们多长时间，可以做完流程？”我问。“60分钟吧！”“平日，你们怎么安排自己在店的培训生活的？”我接着问。“我们是总经理，又不是去干活的…”那哥们说，“今天，我就在前厅看了一天的书！”“那你说说，七天的愿景是什么？”我问。“执行力又是什么？”“7天会是什么？”我的拍档接着起哄。哈哈…无言。“就这点烂出息，至于嘛！”我说，“哥们，我们这个团队，平均每天不低于刷领班分配过来的18间房间。也就这点能耐了！您别介意啊”“说到总经理这个职位，其实，我们一致认为，是控制。包括成本的控制、控房、优化目前的流程，做到更快、更合适！不争着刷马桶，哪里知道…原来有的流程根本就是可以做得更好的…”我说得都快哭了。…七天就是这样。没有人会告诉我们怎么样做，但结果是必需要交的，否则就是被PK下课！